Условия гарантийного обслуживания
Наш магазин кальянов «Hookah Boom» тщательно следит за тем, чтобы каждый наш клиент получал товар высокого качества. Но на тот редкий случай, когда на товаре обнаруживаются дефекты, мы предоставляет гарантию. Она распространяется на неисправности, возникшие по вине производителя. На расходные материалы она не распространяется.
Товар снимается с гарантии по следующим причинам:
- Если есть следы стороннего вмешательства,
- Если была попытка самостоятельного ремонта,
- Если есть следы несанкционированных изменений в конструкции кальяна.
При выявлении дефектов, допущенных по вине производителя, магазин «Hookah Boom» обязуется исправить дефект, а если сделать это невозможно, произвести замену.
Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
- Механические повреждения по вине клиента,
- Дефекты, вызванные неправильным использованием кальяна,
- Поломки из-за использования нестандартных расходных материалов и комплектующих,
- Окисление, накипь и т.д.
Обязанности продавца и покупателя
Соответственно Закону Украины о защите прав потребителя продавец обязуется в течение 14 дней со дня продажи обменять или вернуть деньги за товар надлежащего качества. Однако такой товар не должен быть использован, а также не должна быть нарушена целостность упаковки.
Покупатель обязуется сразу при получении проверить товар на наличие внешних дефектов (сколы, царапины, потертости и т. д.). После оплаты претензии по внешним дефектам приниматься не будут.